目的是通過對設施設備的管理，使設施設備在使用過程中處于完好狀態，滿足物業服務的要求 一 設備類型 1、供配電設備：高、低壓配電柜、變壓器、電氣三箱（動力配電箱、柜，照明配電箱/柜，控制箱/柜）。 2、給排水設備：各類給排水水泵、加壓氣罐及其附屬設...

小區物業管理的巡視工作 住宅小區內物業巡查主要是及時發現、記錄、解決現場管理中存在的各種問題，將治安、消防等隱患消除，杜絕違章裝修，將違章裝修施工消除于萌芽狀態，確保公共設施、設備處于良好狀態，檢查管理處清潔、綠化、保安、維修工作質量，增加...

有關處理投訴的服務，各種各樣關于人際溝通的書籍已經講得很透徹，百度一下，相關的帖子也是浩浩蕩蕩，但那終歸只是書面的東西，沒有靈性，也不一定能得到靈活使用。所以，作為一名物業公司品質管理經理期處理投訴的服務人員，我很少讓自己去接受這些教育，...

提示類 水景 柔水無情，請保持距離，小心安全！ 水深危險，注意安全，不要靠近嬉戲玩耍！ 園區路徑兩側 居高不要淋下，愛鄰即是愛己！ 單元大堂內 請您隨手關門，小家安全，大家放心！ 帶好門禁卡，方便又安全！ 電梯轎廂內按鈕上方 為了您和他人的健康，請...

公司服務質量巡視檢驗指導書 1、 目的 規范服務過程和服務結果的檢驗程序，確保公司所提供的服務質量能夠符合要求 2、 范圍 適用于公司所有提供服務的部門服務質量及過程控制的檢驗 3、 職責 3.1 品質管理部經理負責服務過程和服務結果檢驗工作的計劃、安排...

導入ISO9000質量管理體系的企業都知道，質量記錄是質量管理體系中很重要的一項內容，但也是這一事事都要留下記錄的要求令很多企業頭疼。的確，做什么事情都要記錄下來，很繁瑣，而且很讓人覺得多此一舉。員工由于沒有養成好的習慣，或是對其認識不夠，往往不...

如何提高物業管理中的增值性服務 （一）根據《物業管理服務合同》的要求提高物業管理服務質量 按照《物業管理服務合同》中的服務要求進行全面服務。物業管理中的全體人員就是為業主服務，要打響業主至上，服務第一的口號。物業管理中最基本的服務莫過于保潔...

物業管理中的增值性服務尚未完全形成 （一）物業管理的服務質量尚未提高 物業服務企業根據訂立的《物業管理服務合同》的要求，應當全心全意為業主服務。然而，有的物業服務企業只是為了更快更多地收取物業費，忽略了服務質量的重要性。有些物業小區里的保潔...

物業管理中的增值性服務就是為業主提供《物業管理服務合同》以外的服務，以滿足業主的個別需要，實現物業的保值增值。物業管理中的增值性服務在一些物業小區里已經實行，這些增值性服務使物業本身得到了很好的保護和養護，延長了物業的使用壽命。同時也為業...

改善小區物業管理的巡視工作 住宅小區內物業巡查主要是及時發現、記錄、解決現場管理中存在的各種問題，將治安、消防等隱患消除，杜絕違章裝修，將違章裝修施工消除于萌芽狀態，確保公共設施、設備處于良好狀態，檢查管理處清潔、綠化、保安、維修工作質量，...