賓館服務細節制勝理念對物業管理的啟示 下面是一個由高級知識分子組成的訪問團體在日本訪問時的親身經歷。 這個訪問團赴日后下榻在日本一間普通旅社（也許二星吧，院士如是說）。第二天，他們要去拜訪一位日本學者朋友，便帶上在國內早已準備好的禮物兩幅書...

1目的 規范公司環境管理運作程序，建設節約型、環境保護型企業。 2適用范圍 適用于西安誠信物業管理有限責任公司環境管理體系運行過程的控制。 3管理職責 3.1 品質管理部負責組織對大氣、廢水及噪音等污染源的監測及環境設備的管理和控制，負責環境監測工作...

前期物業管理及設計規劃中存在的風險及排除 開發單位在設計規劃時一定要對房屋、公共設施設備、公共部位、場地等在日后的使用功能上是否適宜，同時在安全性能上是否存在缺陷進行全面考慮。 1、娛樂設施設計 小區內娛樂設施的選擇應適合各個年齡段，盡量不要...

某物業公司質量檢查全套規定 物業公司月檢規定 1.0 目的： 為檢查各項質量活動是否符合規定要求，使檢查過程有序進行，并行之有效。 2.0 范圍： 對各部門的物業管理服務進行檢查，物業公司檢查包括巡視檢查、季檢、單項檢查、年檢。 3.0 依據： 質量體系文件...

轉眼已進入烈日炎炎的七月，各種突發型火災與入室盜竊案件頻頻發生，小區居民樓因人多且雜，更是案件的多發地帶。作為小區物業更是要做好充分的準備和各項應急預案。 常言道，水火無情，夏季溫度高，空氣干燥，極易發生火災，且住宅小區人員密集，業主家中家...

物業管家式服務基礎服務標準 序號 分類 項目 標準內容 1 綜合服務 1.1 法 律 事 務 1.1.1 物業管理方案、標書、業主手冊 根據標書、物業服務合同、協議、物業管理方案、業主手冊提供相關服務，重要事項有相關記錄。 1.1.2標識系統 主出入口設有園區平面示意...

(1)文件體系建立工作 1)按照ISO9001:2000的要求，經多次修改、調整，在8月1日正式運行前完成各項文件資料的編制、審批和發放。制定了《質量手冊》1份，程序文件21份，規范和作業文件24份。 2)8月1日運行后，特別是顧問公司審核后，對文件體系又作了部分修訂...

物業公司信息管理作業標準及流程 1.0目的 明確住宅及商業物業管理事業部各區域公司服務相關信息的收集、溝通流程和事業部對各區域公司信息管理考評的方式，強化信息管控，推進信息溝通扁平化，促進事業內部信息共享以提高工作效率。 2.0范圍 適用于住宅及商...

物業管理服務常見問題及解決辦法 近兩年物業管理糾紛不斷，并有持續增長趨勢，各種負面報道較多出現在新聞媒體。物業管理行業似乎陷入了前所未有的危機之中。從行業自身角度分析，物業服務問題出現在哪里？怎樣解決當前的困境？這是值得每一個理性物業管理企...

如何改善小區物業管理的巡視工作 住宅小區內物業巡查主要是及時發現、記錄、解決現場管理中存在的各種問題，將治安、消防等隱患消除，杜絕違章裝修，將違章裝修施工消除于萌芽狀態，確保公共設施、設備處于良好狀態，檢查管理處清潔、綠化、保安、維修工作質...